자주 묻는 질문
TokyoPass 서비스 이용에 대해 궁금한 점을 확인해 보세요.
Q. 구매대행 신청은 어떻게 하나요?
A. 회원가입 후 '구매대행 신청' 메뉴에서 일본 상품 URL을 입력하시면 됩니다. 등록 상품은 상품 상세에서 바로 견적 요청이 가능합니다.
Q. 결제 방법은 무엇이 있나요?
A. 무통장 입금과 토스페이먼츠(카드/계좌이체)를 지원합니다. 무통장 입금은 입금 확인 후 주문이 진행됩니다.
Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 상품 종류와 현지 상황에 따라 다르지만, 일반적으로 주문 후 7~14일 정도 소요됩니다.
Q. 배송비는 어떻게 책정되나요?
A. 실제 무게와 부피를 기준으로 내부 요금표에 따라 책정되며, 견적서에 명시됩니다.
Q. 견적이 너무 비싼 것 같아요. 조정 가능한가요?
A. 견적은 상품 가격, 국제 배송비, 수수료를 반영한 금액입니다. 대량 주문 시 관리자 문의를 통해 일부 수수료 조정이 가능합니다.
Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?
A. 결제 완료 전에는 신청 페이지에서 직접 취소 가능합니다. 결제 완료 후에는 1:1 문의를 통해 취소 요청을 해주세요.